常見問題

本公司是否為合資格電業承辦商？

• 是，EV-Dr.(EV 博士)﹣AutoStar Limited 是一間合資格的電業承辦商，專注新能源充電系統，致力為香港電動車用戶提供專業貼心的電動車充電系統服務。​

• EV-Dr.提供一站式優質可靠且經濟的充電器安裝服務，為全港電動車車主、停車場、私人屋苑及工商大廈等解決電動車日常充電需要，方便於住所及工作地方的停車場使用個人獨立的充電器。​

• 服務內容包括配套設施、現場評估、安裝及測試，保養售後等服務。​

• 工程人員為香港註冊A牌電器技工團隊，具有相關電力工程項目經驗。​

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我想安裝，流程係點樣？

• 需要先了解安裝環境，可提供現場相片或影片，若環境相對複雜，就需要安排師傅去到現場查看（免費）。

• 確定安裝方案及報價。

• 支付訂金。

• 安排安裝事宜：物業公司溝通、proposal製作、電力申請、安裝充電機及安掛電錶（充電機即日可使用）。

• 安裝完成需當日支付尾數。

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充電速度？

• 車充充電速度主要取決停電場嘅力電

• 屋苑：一般為單相32A（7kW）、20A（4.4kW）、16A（3.5kW）、13A（2.8kW）。

• 獨立屋\工商大廈：一般為三相32A（22kW）、16A（11kW）。

• 如果部車嘅電池容量為：70kWH

• 由40％充到100％所需時間：

• 單相32A（7kW）：6小時

• 三相16A（11kW）：3.8小時（需要車輛支持到三相16A）

• 三相32A（22kW）：1.9小時（需要車輛支持到三相32A）

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我屋苑已完成EHSS工程或車位已有電去到（有刀掣），需要現地睇位嗎？

• 唔需要，可以直接報價。

• 若之後有原報價之外其他費用產生，都需雙方同意，唔同意思可全款退還。

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整個工程需要幾耐完工？

• 需申請獨立電錶：25日左右完工（主要等待時間：物管及電力公司批核）

• 無需申請獨立電錶：一星期內完工

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充電樁是否有相關證書？

• 有，EV-Dr.所售每款充電樁都有歐盟CE驗證。

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完工後是否會有完工證明書？

• 有，完工後會有完工證明書（WR1）。

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工程是否有施工保險？

• 有，工程有2000萬施工保險。

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保養問題

• 全機原廠保養（非人為）

• 若出現故障，將先遠程診斷，並在24小時內（工作日）給出解決方案，同時在48小時內派遣工作人員前往（非工作日派遣工作人員前往需收＄500/次）；

• 維修：若機器需進行維修，將會更換其他充電樁代用；

• 換機：若機器被確認無法維修，將以一換一的形式更換新機，保養期延續舊機。

• 保養時間：完成工程完起計

• 續延保養：＋1年＄750；＋2年＄1500；+3年＄3000